SIMALUNGUN – Polsek Bandar Huluan, Polres Simalungun, Polda Sumatera Utara, bergerak cepat menindaklanjuti pengaduan warga melalui layanan hotline “Halo Kapolres”. Seorang warga berinisial IA mengadukan dugaan ancaman kekerasan dan penganiayaan yang diduga dilakukan oleh bibinya sendiri, Jumat (9/10/2026).
Kapolsek Bandar Huluan IPTU Patar Banjarnahor, S.H., M.H., saat dikonfirmasi Sabtu (10/10/2026) sekitar pukul 22.00 WIB, mengatakan bahwa respons cepat tersebut merupakan bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang responsif, berintegritas, dan humanis kepada masyarakat.
“Setiap pengaduan yang masuk melalui hotline Halo Kapolres Simalungun kami tindak lanjuti dengan cepat. Masyarakat harus merasakan kehadiran polisi saat mereka membutuhkan,” ujar IPTU Patar.
Dalam pengaduannya, IA mengaku mengalami ancaman kekerasan dan penganiayaan yang diduga dilakukan oleh adik dari ibunya. Pelapor juga menyampaikan memiliki bukti dan saksi serta merasa khawatir terduga pelaku kembali mendatanginya di tempat kerja, yakni sebuah usaha laundry di kawasan Perdagangan. Karena itu, ia meminta bantuan polisi untuk memberikan perlindungan.
Menindaklanjuti laporan tersebut, Kapolsek memerintahkan personel mendatangi tempat kerja pelapor. Tiga personel diterjunkan, yakni Ipda Wira Hidayat selaku perwira piket, Aiptu Bernard Sinaga selaku Bhabinkamtibmas, dan Aipda Parulian Marbun selaku anggota SPKT.
“Personel kami langsung mendatangi tempat kerja pelapor, mendengarkan keterangannya, menenangkan, serta memberikan penjelasan mengenai langkah penyelesaian permasalahan tersebut,” ungkap IPTU Patar.
Dari hasil komunikasi awal, persoalan tersebut diketahui berawal dari kesalahpahaman dalam lingkungan keluarga. Polisi kemudian mengedepankan pendekatan humanis dan kekeluargaan. Rencananya, penyelesaian akan dibahas di tingkat nagori dengan melibatkan Pangulu, Gamot, dan Bhabinkamtibmas untuk mengupayakan kesepakatan yang dapat diterima kedua belah pihak.
“Kami berharap persoalan keluarga ini dapat diselesaikan dengan baik melalui musyawarah, sehingga hubungan kekeluargaan tetap terjaga dan masalah tidak berlarut-larut,” katanya.
Dalam kegiatan tersebut, personel juga mendokumentasikan pelayanan melalui testimoni bersama pelapor. IA menyampaikan terima kasih atas respons cepat yang diberikan Polres Simalungun melalui Polsek Bandar Huluan.
Menurut IPTU Patar, penanganan pengaduan ini menjadi bagian dari implementasi semangat Horas Presisi, sekaligus memperkuat komunikasi antara kepolisian dan masyarakat. Layanan tersebut diharapkan memudahkan warga menyampaikan pengaduan, memberikan informasi, maupun meminta bantuan kepolisian.
Ia mengimbau masyarakat agar tidak ragu memanfaatkan layanan hotline “Halo Kapolres Simalungun” ketika membutuhkan bantuan.
“Jangan takut dan jangan ragu melapor. Polisi hadir untuk melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat,” pungkasnya. ( Ril)
